Product Details
Returns and Exchange
Jump to Section:
ကုန်ပစ္စည်းများနှင့် ပရိုမိုးရှင်းများ
Q: ကုန်ပစ္စည်းများ အစစ်အမှန်လား။
A: 100% စစ်မှန်သော Authentic Brand ပစ္စည်းများကိုသာ ရောင်းချပါသည်။
Q: Khit Zay တွင် Promotion များ ရှိပါသလား?
A: Khit Zay မှ အထူးလျှော့စျေးများနှင့် Promotion များကို အခါအားလျော်စွာ စီစဉ်ပေးလျက်ရှိပါသည်။ နောက်ဆုံးရ Promotion များကို သိရှိလိုပါက ကျွန်ုပ်တို့၏ Official Facebook Page facebook.com/khitzayonline ကို Like နှင့် Follow လုပ်ထားရန် ဖိတ်ခေါ်အကြံပြုအပ်ပါသည်။
အော်ဒါနှင့် ငွေပေးချေမှု
Q: အော်ဒါ ဘယ်လိုမှာယူရမလဲ?
A: ဝယ်ယူလိုသောပစ္စည်းများကို ရွေးချယ်ပြီး ဈေးခြင်းတောင်းသို့ထည့်ကာ Checkout လုပ်ပါ။ အော်ဒါတင်နည်းအသေးစိတ်လမ်းညွှန်ချက်များအတွက် How To Buy at KhitZay ကဏ္ဍတွင် ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။
Q: ဘယ်လိုငွေပေးချေနည်းလမ်းတွေနဲ့ လက်ခံသလဲ?
A: Mobile Payment (KBZ & AYA) Special Account နှင့် အိမ်အရောက်ငွေချေစနစ် (COD) စနစ်များဖြင့် အောက်ပါအတိုင်း ငွေပေးချေနိုင်ပါသည်။
Q: အော်ဒါတင်ပြီးမှ Cancel လုပ်လို့ရပါသလား?
A: အော်ဒါတင်ပြီး 24နာရီ အတွင်း အကြောင်းအမျိုးမျိုးကြောင့် အော်ဒါ Cancel လုပ်လိုပါက Khit Zay page messenger သို့တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်၍ Cancel လုပ်နိုင်ပါသည်။
Q: ကျွန်ုပ်၏ အော်ဒါ Confirmed ဖြစ်ကြောင်း ဘယ်လိုသိနိုင်မလဲ?
A: သက်ဆိုင်ရာ Khit Zay page messenger တွင် အော်ဒါ တင်လိုက်သည့် ဖုန်းနံပါတ် ဖြင့် စစ်ဆေးနိုင်ပါသည်။
Q: ဖုန်းနံပါတ်/လိပ်စာမှားယွင်းအော်ဒါတင်မိပါက မည်သို့လုပ်ဆောင်ရမည်နည်း?
A: ဖုန်းနံပါတ် သို့မဟုတ် လိပ်စာ အမှားအယွင်းဖြင့် အော်ဒါတင်မိပါက (၄၈) နာရီအတွင်း Customer နှင့် ဆက်သွယ်၍ မရသော အော်ဒါကို ပြန်လည်ပို့ဆောင်ရန် (Return) အဖြစ် သတ်မှတ်ပါသည်။
ပို့ဆောင်မှု
Q: ပို့ဆောင်ရန် အချိန်ဘယ်လောက်ကြာမလဲ?
A: ရန်ကုန်မြို့ အတွက် ၂-၃ ရက်အတွင်းရောက်ရှိနိုင်ပါသည်။ နယ်မြို့များအတွက် ၅-၇ အတွင်း ရောက်ရှိနိုင်ပါသည်။ (မြို့နယ်အလိုက် ကွဲပြားနိုင်ပါသည်)
Q: အော်ဒါတင်ပြီးမှ လိပ်စာပြောင်းလဲလို့ ရပါသလား?
A: အော်ဒါတင်ပြီး အကြောင်းအမျိုးမျိုးကြောင့် လိပ်စာပြောင်းလဲလိုပါက 24နာရီ အတွင်း Khit Zay page messenger သို့တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ပြီး ပြောင်းလဲလိပ်စာကို အတည်ပြုပေးရန်လိုအပ်ပါသည်။
Q: Delivery မှ အော်ဒါလာရောက်ပို့ဆောင်နေစဉ်တွင် လိပ်စာပြောင်းလို့ရပါသလား?
A: လာရောက်ပို့ဆောင်မည့် Delivery Service မှ ဖုန်းဆက်သွယ်လာစဉ် လိပ်စာပြောင်းလဲလိုက်ပါက Khit Zay မှ သက်မှတ်ထားသော သက်မှတ်ရက်ထက် နောက်ကျနိုင်ပါသည်။ ပြောင်းလဲသွားသည့် လိပ်စာပေါ်မူတည်ပြီး Delivery Service မှ ကောက်ခံမည့် Delivery Charges အား ထပ်ဆောင်းပေးဆောင်ရ နိုင်ချေရှိ ပါသည်။
Q: ရုံးလိပ်စာသို့ ပို့ဆောင်ပေးပါသလား?
A: ဟုတ်ကဲ့ ပို့ဆောင်ပေးပါသည်။ အော်ဒါတင်ပြီး 24နာရီ အတွင်း တိကျသောလိပ်စာ ဖော်ပြပေးပါက ရုံးလိပ်စာသို့ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ပါသည်။
Q: Khit Zay သည် ရန်ကုန်မြို့အပြင် အခြားသော တိုင်းနှင့်ပြည်နယ်များသို့ ကုန်ပစ္စည်း ပို့ဆောင်ပေးပါသလား?
A: ဟုတ်ကဲ့ ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ပါသည်၊ Khit Zay သည် ရန်ကုန်မြို့တွင်သာမက ပြည်တွင်းရှိ အခြားသော တိုင်းဒေသကြီးနှင့် ပြည်နယ်များသို့လည်း ပို့ဆောင်ပေးလျက်ရှိပါသည်။ ပို့ဆောင်နိုင်သော မြို့နယ်စာရင်းကို Khit Zay Messenger ဝန်ဆောင်မှုမှ တစ်ဆင့် စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါသည်။
ဝန်ဆောင်မှု
Q: Customer Service ကို ဘယ်လိုဆက်သွယ်ရမလဲ။
A: Khitzay page messenger က တစ်ဆင့် ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။
Q: အမှားအယွင်း (သို့) ပျက်စီးနေသောပစ္စည်းရရှိပါက ဘာလုပ်ရမလဲ။
A: ချက်ချင်းဆက်သွယ်ကာ ဓာတ်ပုံပေးပို့ပါ။ အစားထိုး (သို့) ငွေပြန်အမ်းပေးပါမည်။
ဝယ်ယူသူ၏ လဲလှယ်ခွင့်
4.1. Customer များအနေနှင့် မှာယူထားသော အော်ဒါ နှင့်ဆိုဒ်မတော် လျှင် လဲလှယ်ခြင်း (Exchange) လုပ်နိုင်ပါသည်။ Exchange လုပ်ရာတွင် Khit Zay ဘက်မှ Return Condition (ပစ္စည်း ပြန်လည်အပ်နှံခြင်း (ပစ္စည်းလဲခြင်း) နှင့် လက်ခံ၍ Customer လိုချင်သော Sizeနှင့် Exchangeလုပ်ပေးပါသည်။
4.2 Exchangeလုပ်ရာတွင် လဲလှယ်ချင်သော ပစ္စည်းသည် အစွန်းအထင်းများမပါသော အသုံးမပြုရသေးသော၊ မဝတ်ထားသော ပစ္စည်းဖြစ်ရမည်။ လဲလှယ်ချင်သော ပစ္စည်း၏ original Tag ကြိုး၊ price Tag၊ Original Shopping Bag၊ Dust Bag များနှင့် Original Invoice အားလုံး ပါဝင်ရမည်။
Khit Zayဘက်မှ ပစ္စည်း ပြန်လည်လက်ခံရရှိပြီး ရုံးဖွင့်ရက် (၇) ရက်မှ (၁၄)ရက်အတွင်း အော်ဒါ အသစ် တင်ပေးခြင်းဖြင့် Exchangeလုပ်ပေးပါမည်။
မှတ်ချက် ။ ။ Delivery charges ကို customer ဘက်မှ ကျခံရပါမည်။။ ။ Promotion itemများကို Exchange လုပ်ပေးမည် မဟုတ်ပါ။
ပစ္စည်း ပြန်လည်အပ်နှံခြင်း (ပစ္စည်းလဲခြင်း)
1. လဲလှယ်ချင်သော ပစ္စည်းသည် အစွန်းအထင်းများမပါသော အသုံးမပြုရသေးသော၊ မဝတ်ထားသော (Fashion products) ပစ္စည်းဖြစ်ရမည်။
2. လဲလှယ်ချင်သော ပစ္စည်း၏ original Tag ကြိုး၊ price Tag၊ Original Shopping Bag၊ Dust Bag များနှင့် Original Invoice အားလုံး ပါဝင်ရမည်။
3. Khit Zay Customer Service သို့ ပစ္စည်းလက်ခံရရှိပြီး ၂၄နာရီ အတွင်း လဲလှယ်ချင်ကြောင်းကို အကြောင်းကြားရပါမည်။
4. Khit Zay Customer Service မှ ပြန်လည်လဲလည်နိုင်သည့် အော်ဒါ အဖြစ် စီစစ်သတ်မှတ်ပြီးပါက Delivery မှ (၃) ရက်အတွင်း လာရောက် ကောက်ခံကာ Khit Zay ဘက်မှ 14 Business Days အတွင်း စီစဉ်ပေးပါမည်။
ပစ္စည်း မှားယွင်းပို့ဆောင်ခြင်း နှင့် Errorပါခြင်း
Q: အော်ဒါ မှာယူထားသော ပစ္စည်း ပျက်စီးနေခြင်း/အမျိုးအစားမှားယွင်းစွာ လက်ခံရရှိလာပါက မည်သို့ လုပ်ဆောင်ရမည်နည်း?
A: မှာယူထားသော ပစ္စည်းရောက်ရှိလာပြီး ကျသင့်ငွေ ပေးဆောင်ပြီးချိန်တွင် Customerဝယ်ယူထားသော ပစ္စည်းသည် ပျက်စီးနေခြင်း သို့မဟုတ် မှာယူထားသောပစ္စည်းမဟုတ်ဘဲ *(Sizeလွဲ၊ ပစ္စည်းလွဲ) မှားယွင်းနေပါက Customer ဘက်မှ (၂၄)နာရီအတွင်း Khit Zay Customer Service သို့ အကြောင်းကြားပါ။Khit Zay Customer Service မှ ပြန်လည်လဲလည်နိုင်သည့် အော်ဒါ ဖြစ်ကြောင်း စီစစ်သတ်မှတ်ပြီးပါက Delivery မှ (၃) ရက်အတွင်း Return လာရောက် ကောက်ခံကာ Khit Zay ဘက်မှ ရုံးဖွင့်ရက် (၇)ရက်မှ (၁၄) ရက်အတွင်း Delivery ခ ထပ်မံ ပေးဆောင်ရန်မလိုဘဲ ပြန်လည် ပို့ဆောင်ရန် စီစဉ်ပေးပါမည်။
Note: Service Error ဖြစ်သည့် အတွက် Delivery Charges ကို ထပ်မံပေးရန်မလိုပါ။
Q: ပြန်အမ်းငွေတောင်းခံရန်အတွက် မည်သို့လုပ်ဆောင်မည်နည်း?
A: သင့်အော်ဒါနံပါတ်နှင့် အကြောင်းပြချက်ဖြင့် Khit Zay Customer serviceသို့ ဆက်သွယ်ပါ။ Customer service Agentများမှ လုပ်ငန်းစဉ်များကို လမ်းညွှန်ပေးပါမည်။
Q: ငွေပြန်အမ်းရန် ဘယ်လောက်ကြာမလဲ?
A: ပစ္စည်းပြန်လက်ခံပြီး စီစစ်အတည်ပြုပြီးပါက ရုံးဖွင့်ရက် (၇) ရက်မှ (၁၄) ရက်အတွင်း ငွေပြန်အမ်းပေးပါမည်။
Note: မိမိ၏ အော်ဒါ ID number အတိအကျဖြင့် အကြောင်းကြားရန်လိုပြီး ၇ ရက်ကျော်လွန်မှ အကြောင်းကြားလာသော အော်ဒါများကို Khit Zayမှ တာဝန်ယူဖြေရှင်းပေးမည်မဟုတ်ပါ။
အစားထိုးလဲလှယ်နည်း (Exchange)
1. Customer မှာယူသော ပစ္စည်းသည် Wrong Size or Color or Item မိမိစိတ်ဆန္ဒဖြင့် မှားယွင်းစွာ မှာယူမိပါက (၂၄)နာရီအတွင်း Khit Zay Customer Service ထံသို့ အကြောင်းကြားကာ Product Size အမှန်ဖြင့် Exchange ပြုလုပ်လို့ရပါသည်။
2. Exchange လုပ်ရာတွင် Khit Zay ဘက်မှ Return အား ပစ္စည်း ပြန်လည်အပ်နှံခြင်း (ပစ္စည်းလဲခြင်း) နှင့် ကိုက်ညီလျှင် လက်ခံကာ Customer လိုချင်သော ပစ္စည်း (SKU) အတိုင်း Exchange လုပ်ပေးမည်ဖြစ်သည်။
Q: အစားထိုးလဲလှယ်ပါက ပို့ဆောင်ခ ထပ်မံပေးဆောင်ရန် လို့အပ်ပါသလား
A: အစားထိုးလဲလှယ်လိုပါက Khitzay page messenger သို့ဆက်သွယ်ပါ။ ပစ္စည်းထပ်မံ ပို့ဆောင်ရမည်ဖြစ်ပြီး ပို့ဆောင်ခကုန်ကျငွေကို ဝယ်ယူသူမှ ကျခံရမည်။
Q: မည်သည့် ပစ္စည်းများ အစားထိုးလဲလှယ် နိုင်ပါသလဲ?
A: ပျက်စီးလွယ်သောပစ္စည်းများ၊ အသုံးပြုပြီးသောပစ္စည်းများ၊ လက်ဆောင်ကတ်များနှင့် အလှကုန်ပစ္စည်းများ ကို အစားထိုးလဲလှယ် မပေးပါ။ (ပရိုမိုးရှင်းပစ္စည်းများ) လျော့စျေး Discount ဖြင့် ဝယ်ယူထားခြင်းမရှိသော ပုံမှန်စျေးဖြင့် ရောင်းချသောပစ္စည်းများသာ အစားထိုး လဲလှယ်နိုင်ပါမည်။
Note: (၂၄)နာရီအတွင်း Khit Zay Customer Service ထံသို့ အကြောင်းကြားရန်လိုအပ်သည်။ ။ Delivery charges ကို customer ဘက်မှ ကျခံရပါမည်။။ ။ Promotion itemများကို Exchange လုပ်ပေးမည် မဟုတ်ပါ။
ငွေပြန်အမ်းခြင်း (Refund)
Q: Refund လုပ်ငန်းစဉ်ကို ရှင်းပြပေးပါ
ငွေပြန်အမ်းခြင်းများကို အောက်ဖော်ပြပါ ကြာချိန်များအတိုင်း ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။ ။
Refund Duration (ငွေပြန်အမ်းပေးမည့် ကြာချိန်) - 14 Business Days
Kpay ဖြင့်သာ ငွေပြန်အမ်းပေးပါမည်
Delivery
ပို့ဆောင်မှု
Q: ပို့ဆောင်ရန် အချိန်ဘယ်လောက်ကြာမလဲ?
A: ရန်ကုန်မြို့ အတွက် ၂-၃ ရက်အတွင်းရောက်ရှိနိုင်ပါသည်။ နယ်မြို့များအတွက် ၅-၇ အတွင်း ရောက်ရှိနိုင်ပါသည်။ (မြို့နယ်အလိုက် ကွဲပြားနိုင်ပါသည်)
Q: အော်ဒါတင်ပြီးမှ လိပ်စာပြောင်းလဲလို့ ရပါသလား?
A: အော်ဒါတင်ပြီး အကြောင်းအမျိုးမျိုးကြောင့် လိပ်စာပြောင်းလဲလိုပါက 24နာရီ အတွင်း Khit Zay page messenger သို့တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ပြီး ပြောင်းလဲလိပ်စာကို အတည်ပြုပေးရန်လိုအပ်ပါသည်။
Q: Delivery မှ အော်ဒါလာရောက်ပို့ဆောင်နေစဉ်တွင် လိပ်စာပြောင်းလို့ရပါသလား?
A: လာရောက်ပို့ဆောင်မည့် Delivery Service မှ ဖုန်းဆက်သွယ်လာစဉ် လိပ်စာပြောင်းလဲလိုက်ပါက Khit Zay မှ သက်မှတ်ထားသော သက်မှတ်ရက်ထက် နောက်ကျနိုင်ပါသည်။ ပြောင်းလဲသွားသည့် လိပ်စာပေါ်မူတည်ပြီး Delivery Service မှ ကောက်ခံမည့် Delivery Charges အား ထပ်ဆောင်းပေးဆောင်ရ နိုင်ချေရှိ ပါသည်။
Q: ရုံးလိပ်စာသို့ ပို့ဆောင်ပေးပါသလား?
A: ဟုတ်ကဲ့ ပို့ဆောင်ပေးပါသည်။ အော်ဒါတင်ပြီး 24နာရီ အတွင်း တိကျသောလိပ်စာ ဖော်ပြပေးပါက ရုံးလိပ်စာသို့ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ပါသည်။
Q: Khit Zay သည် ရန်ကုန်မြို့အပြင် အခြားသော တိုင်းနှင့်ပြည်နယ်များသို့ ကုန်ပစ္စည်း ပို့ဆောင်ပေးပါသလား?
A: ဟုတ်ကဲ့ ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ပါသည်၊ Khit Zay သည် ရန်ကုန်မြို့တွင်သာမက ပြည်တွင်းရှိ အခြားသော တိုင်းဒေသကြီးနှင့် ပြည်နယ်များသို့လည်း ပို့ဆောင်ပေးလျက်ရှိပါသည်။ ပို့ဆောင်နိုင်သော မြို့နယ်စာရင်းကို Khit Zay Messenger ဝန်ဆောင်မှုမှ တစ်ဆင့် စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါသည်။
